【はじめての方へ】よくあるご質問
- Q1.コンビニ支払いの方法がよく分からないのですが・・・
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ロゴをクリックすると各コンビニ決済のお支払い方法が参照頂けます。コンビニ支払いについては先払いとなりますので、ご入金確認後、商品を発送させていただきます。ご注文完了後、続いてコンビニ支払いの手続き画面へお進みください。
コンビニ支払いについては先払いとなりますので、ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
ご注文完了後、続いてコンビニ支払いの手続き画面へお進みください。※イプシロン提供
- Q2.クレジットカード支払いの方法がよく分からないのですが・・・
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ロゴをクリックするとクレジットカード決済のお支払い方法が参照頂けます。
※イプシロン提供
- Q3.着日指定はできますか？
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『配送設定の入力』画面で備考欄にて御依頼ください。但し、注文日より５営業日以降を御指定ください。
- Q4.注文完了後、確認の自動返信メールが届かないのですが・・・
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『確認』画面にて下部に表示されている「完了」をクリックしていただきますと、ご注文が完了です。 必ず、「完了」まで進んでください。
それでも弊社より確認のメールが届かない場合は、メールアドレスの登録が異なっている事も考えられますのでご注意ください。
その際はこちらよりお問合せください。
- Q5.「お客様情報の入力」について。（ユーザー登録）
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初めてご利用をされる方はフォームの各項目に入力をお願いします。
既にユーザー登録をされている方は、メールアドレスとパスワードを入力後「ログイン」へお進みください。
- Q6.ギフトについて
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ギフト商品は箱代を含んだ価格jとなっております。
お好みの商品を組み合わせてギフト箱をご利用の場合は別途箱代を頂戴しておりますのでご了承ください。
- Q7.玄米酢の色について
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玄米酢の色は 米酢や穀物酢と比べると濃くなります。また、冷暗所においてあっても時間の経過とともに色が濃くなります。これは一般的な現象で、メイラード現象と呼ばれるもので品質には問題ありません。安心してお使い下さい。
- Q8.パスワードを忘れてしまったのですが･･･
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弊社システムではパスワードを忘れてしまった場合、ショッピングページのトップ画面から再設定できます。ショッピングページのトップ・画面左のカテゴリの下の「マイアカウント」から、「パスワードを忘れた方はこちら」にお進みください。再度パスワードを設定できます。
また何らかの原因で再設定がうまくいかず、ログインできない場合も「お客様情報の入力」画面にて、住所などの情報を入力していただければ通常通りご注文できます。
- Q9.文字の表記について
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当ショッピングサイト内では、インターネットで標準に用いられている日本語文字コード体系（JISコード）に準拠しております。そのため、時に正しく表示されない場合もございます。発送には支障のないように留意しておりますので、どうぞご了承ください。
その他、何か不明な点がございましたらこちらよりご確認ください。